付款与索赔
Оплата и претензия

本课目标

• 会谈付款：预付款、尾款、到账
• 会提出索赔：延迟交货、次品
• 会道歉并提出解决办法
• 看懂书面索赔函

生词（14 个）

常用表达

语法：付款

оплатить счёт：付账单（直接接第四格）；платить за + 第四格：为……付钱。
предоплата（预付款）和 остаток / окончательный расчёт（尾款）。
钱到账：Деньги поступили на счёт. 还没到：Деньги ещё не поступили.（деньги 只用复数。）

• Остаток мы заплатим после получения товара. — 尾款我们收到货后再付。
• Перевод придёт в течение трёх дней. — 汇款三天内到账。

语法：提出索赔

предъявить претензию (кому) в связи с + 第五格：因……提出索赔。
задержка поставки на + 第四格：交货延误了多久。брак：次品；товар повреждён：货物损坏。
требовать + 第二格：要求（抽象的东西）—— требовать компенсации、замены。

• В связи с задержкой поставки мы требуем компенсации. — 由于交货延误，我们要求赔偿。

语法：回应索赔

Приносим (свои) извинения за + 第四格：为……道歉。
Мы готовы возместить ущерб（赔偿损失）/ заменить брак（更换次品）/ предоставить скидку（给折扣）。
Давайте урегулируем вопрос.（我们把问题解决了吧。）Мы рассмотрим вашу претензию в течение пяти дней.

课文对话：处理索赔

Сергей Петрович：Ли Мин, добрый день. У нас проблема с последней партией.
李明，你好。最近这批货出了问题。

Ли Мин：Здравствуйте. Что случилось?
您好。怎么了？

Сергей Петрович：Во-первых, поставка задержалась на две недели. Во-вторых, двадцать холодильников пришли повреждёнными.
第一，交货晚了两周。第二，有二十台冰箱到货时是坏的。

Ли Мин：Приносим свои извинения. Задержка была на границе — мы сообщали об этом. А повреждённый товар мы, конечно, заменим.
非常抱歉。延误是在边境上，我们通知过您。损坏的货我们当然会换。

Сергей Петрович：Мы также требуем компенсации за задержку, как указано в договоре.
按照合同规定，我们还要求赔偿延误损失。

Ли Мин：Хорошо. Пришлите, пожалуйста, официальную претензию с фотографиями, и мы рассмотрим её в течение пяти дней.
好的。请发一份正式的索赔函并附上照片，我们五天内处理。

Сергей Петрович：Сегодня же отправим. И ещё: вы получили нашу оплату за прошлую партию?
今天就发。还有，上一批货的款你们收到了吗？

Ли Мин：Пока нет, деньги ещё не поступили. Проверьте, пожалуйста, реквизиты.
还没有，钱还没到账。请核对一下银行信息。

Сергей Петрович：Сейчас уточню в бухгалтерии. Надеюсь, мы урегулируем все вопросы.
我马上问一下财务。希望我们能把问题都解决好。

Ли Мин：Конечно. Мы ценим наше сотрудничество.
一定。我们很珍视我们的合作。